Assistenza Telefonica

Risposta a domande specifiche

Quando avete bisogno, per risolvere un problema, di una rapida assistenza telefonica

Quando avete bisogno di assistenza o di informazioni per la consegna di ricambi.

Organizzazione di interventi in loco

Gestione della garanzia

Aiuto rapido e assistenza competente

Gli esperti del nostro ufficio sono a vostra disposizione.

Se necessario organizzeranno richieste di assistenza tecnica sul campo e vi aiuteranno

nell'elaborazione delle procedure di riparazione.

SERVIZI

Rete di Officine

Assistenza Stradale e Mobilità

La nostra rete di officine è ben distribuita su tutto il territorio, con essa ci coordiniamo continuamente, e in più abbiamo partner in tutta Italia grazie ai quali possiamo soddisfare le esigenze di clienti provenienti da ogni regione del Paese.

Fiore all'occhiello è la qualità del personale delle nostre officine che viene accuratamente formato e specializzato, e in grado di offrire professionalità e competenza. Contattateci per sapere qual è l'officina più vicina!

Assistenza immediata alla
mia vettura e ai passeggeri:
soccorso stradale,
depannage,
auto sostitutiva,
copertura spese di albergo.

Consulenza e Formazione

GARANZIA ITALIANA fornisce consulenza, assistenza e formazione alle aziende affiancandole negli adempimenti degli obblighi che la legislazione vigente, in materia di garanzie, in continua evoluzione impone. Grazie alla notevole esperienza acquisita in quasi 20 anni di attività con aziende di diverse dimensioni , abbiamo perfezionato metodi esclusivi e di provata efficacia allo scopo di fornire ad ogni Cliente un servizio di formazione del personale su misura.

Il Partner ideale per la gestione del post vendita

A CHI SI RIVOLGE

VANTAGGI

 

Adeguato supporto nella gestione delle aspettative del cliente

 

Risoluzione tempestiva e professionale delle eventuali problematiche

 

Soddisfazione e fidelizzazione del Cliente

 

Ottemperanza e rispondenza alle Leggi in materia di beni di consumo usati

 

Drastica riduzione di tempo e di investimenti da dedicare al post vendita

 

Giusto costo della Garanzia Convenzionale

 

Verifica sulla qualità del prodotto venduto e monitoraggio del post vendita

 

Servizio di Assistenza Stradale e Mobilità al Cliente finale

 

Disponibilità alla risoluzione delle emergenze del cliente 24 h su 24 per 365 gg

CHI SIAMO

La nostra Storia

La nostra Struttura

La nostra Mission

GARANZIA ITALIANA è una realtà che nasce da un gruppo di persone provenienti dal settore automotive con anni di esperienza nella gestione del post vendita e delle garanzie su veicoli.

 

Azienda con sede in Pomezia, provincia di Roma, che ha come obiettivo quello di operare in completa autonomia, ma con uno stretto legame con i fornitori ed i Dealer, e che pensa di interfacciare con i Clienti curandone gli interessi, riservando agli stessi la massima efficienza operativa.

 

Tutta la struttura dei Servizi è composta da personale alle dirette dipendenze, dagli uffici Interni e dalle Unità Operative Esterne. Questa impostazione consente di tenere sotto controllo le risorse impiegate, ottenere un’omogeneità dei Servizi su tutto il territorio servito grazie alla capillarità territoriale (GARANZIA ITALIANA assicura una copertura capillare del territorio nazionale attraverso centri di Assistenza Tecnica convenzionati, con presenza nelle maggiori città italiane) e dare le giuste priorità secondo il grado di urgenza.

 

La competenza tecnica, in questo caso, è anche garanzia per il Dealer di poter ottenere suggerimenti corretti ed adeguati alle necessità reali, quando si devono effettuare delle scelte.

 

L’ampio portafoglio dei servizi messo a disposizione per i propri Dealer, consente loro di potersi interfacciare con un interlocutore unico per gran parte delle loro necessità, aumentandone la produttività interna, e quindi migliorando l’efficienza ed il ritorno economico.

 

GARANZIA ITALIANA è una vera Azienda di Servizi, che mette a disposizione dei propri clienti elevate competenze. Nel progetto d’impresa, è previsto che la Mission dell’Azienda sia fornire agli utenti una vasta gamma di Servizi in accordo con i Dealer.

 

L’obiettivo futuro è di continuare ad affermarsi sempre più come fornitore di servizi globali (multivendor e multiprodotto), impegnato a proteggere l’investimento dei Clienti nel tempo.

 

L’approccio con il Cliente ONE-TO-ONE, con una modularità e scalabilità dei servizi delle più estese, consente ad ogni Cliente la propria personalizzazione sia in termini di modalità del servizio che di risorse dedicate , con una copertura oraria che può giungere fino alle 24h per 365 giorni all’anno.

 

PRODOTTI

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206

"Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229"

ASSISTENZA STRADALE

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chiama il NUMERO VERDE

gratuito

NUMERO VERDE

800.200.606

  •  Depannage

  •  Traino gratuito

  •  Recupero difficoltoso

  •  Auto in sostituzione

  •  Spese di albergo

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